Как показать ИИ-агента клиенту до продажи: демо-ссылка

Готового агента клиенту показывают по демо-ссылке. Откройте страницу агента в Савви, нажмите значок меню ☰ справа вверху, выберите «Демо-ссылка» и включите «Публичный доступ». Скопируйте ссылку вида app.suvvy.ai/a/… и отправьте клиенту. Он откроет её в браузере и сам пообщается с агентом, регистрироваться и входить в Савви не нужно.

Раньше для показа приходилось заводить отдельного Telegram-бота. Теперь тестовый бот живёт по ссылке, и отправить её можно когда угодно, хоть за день до встречи.

Где включается демо-ссылка

На странице агента, в правом верхнем углу, находится значок ☰. В выпадающем меню есть пункты «Удаление агента», «Копировать агента» и «Демо-ссылка». Нужен последний.

Откроется окно «Демо-ссылка на агента». Пока тумблер «Публичный доступ» выключен, ссылка не работает. После включения появится адрес и кнопка «Копировать».

Что откроется у клиента, зависит от режима агента. У текстового это чат с меткой «ДЕМО», у голосового страница демо-звонка, где поговорить можно голосом прямо в браузере.

Какой срок выбрать

Под ссылкой есть блок «Срок действия»: 7, 30, 90 дней или «Бессрочно». Когда срок кончится, ссылка перестанет открываться.

Подбирать срок удобно под сделку:

Если ссылка ушла не туда, нажмите «Отозвать и создать новую ссылку». Старая сразу перестанет работать, вместо неё выдастся новая.

Как построить демонстрацию на встрече

Одной ссылки для продажи мало, показу нужен сценарий. На встречу в 30–40 минут хорошо ложится такой порядок.

1. До встречи соберите тестового бота на данных клиента: его прайс, частые вопросы, манеру общения. Бот с чужим примером про пиццерию убеждает хуже, чем бот, который называет услуги и цены самого клиента.
2. Отправьте ссылку за день или прямо на встрече, чтобы клиент открыл её сам. Человек, который своими руками написал агенту и получил ответ, верит результату больше, чем вашему экрану.
3. Попросите задать вопросы, которые клиенту задают чаще всего: про цену, про сроки и что-нибудь неудобное. В чате есть быстрые кнопки «Поздоровайтесь», «Узнайте про цены», «Спросите про доставку», «Попросите оператора». Последняя нужна, чтобы показать передачу менеджеру.
4. Найдите место, где агент не знает ответа. Задайте вопрос, которого нет в базе знаний, и посмотрите, как агент выкрутится. Потом обсудите, что дозаполнить. Так честнее, чем гнать идеальный сценарий, и разговор сам переходит к вашей работе.
5. В конце объясните, чем демо отличается от боевой работы. В демо агент общается в браузере. В реальной работе он отвечает клиентам в подключённых мессенджерах и чатах, а голосовой звонит и принимает вызовы с настоящего номера телефонии.

Первое приветствие в демо-чате добавляет сам демо-режим, под ним стоит пояснение, что в реальном чате клиент его не увидит. Если у клиента возникнет вопрос, откуда оно, ответ уже на экране.

Пример: стоматологическая клиника

Директор клиники хочет, чтобы заявки с сайта обрабатывались ночью. Вы собираете тестового бота с её прайсом на чистку, лечение и протезирование и с адресами двух филиалов. Ссылка со сроком 30 дней уходит директору и администратору.

Администратор проверяет бота своими вопросами: «Сколько стоит удалить зуб мудрости?», «Работаете ли в воскресенье?», «А можно по ОМС?». Если на третий вопрос в базе ничего нет, это место и обсуждается на встрече: что отвечать про ОМС, кто и когда получает заявку. Из демонстрации вы выходите с готовым списком доработок.

Что тратится и что видит клиент

Сообщения и звонки в демо тратят баланс вашего аккаунта, так же как обычные диалоги агента. Если ссылка разойдётся среди многих людей, расход вырастет.

У голосового агента в окне есть поле «Лимит минут звонка». Оно ограничивает один демо-звонок, чтобы разговор не растянулся и баланс не ушёл сверх нужного. Для первого показа хватает нескольких минут.

На платных подписках логотип Савви можно заменить на свой, и клиент не увидит, на чём собран агент.

Частые вопросы

Нужно ли клиенту регистрироваться в Савви?

Нет. Демо-ссылка открывается без входа в Савви, клиент сразу видит чат или страницу звонка.

Можно ли отозвать ссылку?

Да, кнопкой «Отозвать и создать новую ссылку». Старая перестаёт работать сразу.

Кто платит за разговоры клиента с демо-агентом?

Ваш аккаунт: сообщения и звонки списываются с вашего баланса.

Чем демо-звонок отличается от настоящего?

Демо-звонок идёт в браузере и нужен только для проверки. В работе голосовой агент звонит и принимает вызовы с номера телефонии.

Первоисточник по функции: Демо-ссылка в руководстве Савви.